Умови та правила

Компанія ТОВ «Смарт-Кеа» надає послуги з комплексного обслуговування об’єктів нерухомості житлового та комерційного призначення. Компанія здійснює роботи згідно з переліком послуг, вказаного в договорі.

Заздалегідь обговорюється термін виконання перерахованих зобов’язань, складається план – графік роботи, який враховує особливості приміщення, регламентні вимоги по обслуговуванню систем і техніки, зазначених у договорі. Компанія надає послуги за адресою вказаною замовником, якість робіт відповідає вимогам, які висувають до завдань подібного типу. При передачі готового замовлення оформляється акт надання послуг. При виникненні додаткових витрат на роботи, не передбачених договором, а також на витратні матеріали для робіт передбачених в договорі, компанія виставляє додаткові рахунки, які повинні бути сплачені замовником не пізніше 5-ти робочих днів з моменту виставлення.

Ціна послуг

Вартість оговорюється до підписання договору, не змінюється в процесі виконання замовлення. Ціна вказується в гривнях з урахуванням або без ПДВ. Оплата здійснюється протягом одного робочого дня з моменту підписання договору. Кошти перераховуються на розрахунковий рахунок компанії. Акт наданих послуг підписується сторонами на рік. Датою завершення договірних умов вважається дата, зазначена в договорі до наступного дня, що настає з 00:01. Здача проведених робіт здійснюється в день, коли фактично завершилися роботи.

Обов’язки компанії

Компанія «Смарт-Кеа» бере на себе зобов’язання з комплексного обслуговування житлового або комерційного майна (далі – об’єкт обслуговування) відповідно до договору, укладеного між компанією і замовником. Компанія «Смарт-Кеа» складає річний план – графік робіт згідно з переліком послуг до договору з замовником. План-графік складається з урахуванням особливостей приміщення, а також регламентних вимог обслуговування систем і техніки, що знаходяться на об’єкті обслуговування. Компанія «Смарт-Кеа» зобов’язується здійснювати обслуговування об’єкта відповідно до плану-графіка, а саме:

• своєчасно нагадувати замовнику про необхідність проведення робіт;
• вибудовувати роботи по обслуговуванню на підставі домовленостей з замовником з урахуванням зручності для замовника;
• в разі необхідності закупівлі витратних матеріалів, надавати замовнику повний комплект документів на дані матеріали, а також виставляти рахунок для здійснення оплат за витратні матеріали.

Компанія «Смарт-Кеа» бере на себе зобов’язання, в разі наявності в договорі з замовником послуги аварійного виїзду фахівців, забезпечувати приїзд фахівця протягом 5 годин, з моменту надходження заявки від замовника. Компанія «Смарт-Кеа» зобов’язується виконувати роботи якісно. Якщо виникають непередбачені обставини, які не залежать від виконавця, замовник про це відразу ж інформується. Після виконання робіт в повному обсязі компанія становить для клієнта акт про надання послуг. У разі, якщо компанія «Смарт-Кеа» не виконує в строк свої зобов’язання з обслуговування техніки та систем з причин, залежних від замовника (не надано доступ для обслуговування), надалі при виявленні несправностей техніки й систем на увазі відсутності регламентного обслуговування, Компанія «Смарт-Кеа» може взяти на себе зобов’язання щодо усунення несправностей з виставленням рахунку за проведені роботи та витратні матеріали, необхідні для здійснення даних робіт. Компанія «Смарт-Кеа» надає замовнику можливість оцінити якість робіт компанії протягом двох тижнів з дати виконання робіт.

Обов’язки замовника

Замовник зобов’язується надати інформацію, необхідну для виконання компанією своїх зобов’язань. У разі відсутності технічної документації на системи та техніку, яка вимагає обслуговування в рамках переліку послуг зазначеного в договорі, план-графік робіт складається фахівцями компанія «Смарт-Кеа» на підставі загальних вимог до обслуговування подібних систем і техніки. Замовник зобов’язується надати доступ фахівцям компанії «Смарт-Кеа» для проведення робіт, передбаченого планом – графіком робіт, складеному на основі переліку послуг в договорі. Після проведення перевірки якості та обсягу проведених робіт з Замовником зобов’язується підписати відповідний акт. Замовник зобов’язується оплатити рахунки на додаткові (непередбачені договором) роботи та витратні матеріали в термін не більше 5-ти днів з дати виставлення рахунку.